En Reflexio Kinesia nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad para el bienestar de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones, diseñada para garantizar claridad y confianza en nuestras interacciones:
Política de Envíos
Dado que Reflexio Kinesia se especializa en servicios (como terapia, kinesia, y otros relacionados con el bienestar físico y emocional), no se realizan envíos físicos de productos. La confirmación de citas, materiales digitales u otros recursos relacionados con nuestros servicios será enviada a través de correo electrónico o plataformas digitales previamente acordadas con el cliente.
- Confirmación de Servicios: Una vez realizada la reserva y el pago correspondiente, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu cita o servicio contratado.
- Entrega de Materiales: En caso de que tu servicio incluya materiales digitales (como guías o ejercicios), estos serán enviados en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Política de Devoluciones
En Reflexio Kinesia valoramos tu tiempo y entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o reembolsos bajo las siguientes condiciones:
Cambios o Reprogramación de Citas:
- Puedes reprogramar tu cita con al menos 24 horas de anticipación. Para ello, contáctanos directamente a través de nuestro correo o número de contacto.
- Las citas canceladas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsables, salvo en casos excepcionales debidamente justificados.
Reembolsos:
- Servicios no prestados: Si decides cancelar un servicio antes de recibirlo, puedes solicitar un reembolso completo, siempre y cuando se realice con al menos 24 horas de anticipación.
- No Show (ausencia del cliente): Si no te presentas a la cita y no notificas con antelación, no se realizará ningún reembolso.
- Errores en la contratación: Si hubo algún error en el cobro o contratación del servicio, escríbenos a nuestro correo con los detalles, y procederemos a resolverlo en un plazo de 7 días hábiles.
Casos Especiales:
Si tienes una situación que requiere atención especial, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo evaluará cada caso de forma individual para garantizar una solución justa.
Para proceder a la cancelación de una cita que está dentro de las 24 horas previas, puede realizarlo a través de este enlace: https://www.reflexiokinesia.com/producto/cancelacion-de-cita/